سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أغسطس 2026

تدير Bouqcha هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تزويدك، بصفتك أحد عملائنا، بتجربة تسوق مميزة ومتكاملة (ويشار إليها فيما بعد بـ "الخدمات").

يعتمد متجر Bouqcha على منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع، أو استخدامك للخدمات، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة.

وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه سياسة الخصوصية، فإن أحكام سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إن استخدامك لأي من خدماتنا أو الوصول إليها يعني أنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

 

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد به أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بصورة مجهولة الهوية أو التي أزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن استخدامها للتعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك حسب طريقة استخدامك للخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

  • بيانات التواصل: وتشمل الاسم، والعنوان، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: وتشمل معلومات بطاقات الائتمان والخصم، وأرقام الحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من معلومات الدفع.

  • معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي قمت بمشاهدتها، أو إضافتها إلى سلة التسوق، أو قائمة المفضلة، أو شرائها، أو إرجاعها، أو استبدالها، أو إلغائها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.

  • المراسلات معنا: وتشمل المعلومات التي تزودنا بها عند التواصل معنا، مثل طلبات الدعم الفني أو استفسارات خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: وتشمل المعلومات المتعلقة بجهازك، أو المتصفح، أو اتصال الشبكة، أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، أو أي معرفات فريدة أخرى.

  • معلومات الاستخدام: وتشمل المعلومات المتعلقة بطريقة استخدامك للخدمات، وكيفية تفاعلك مع الموقع أو التنقل بين صفحاته.

 

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً منك، عند إنشاء حساب، أو زيارة الموقع أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة أخرى.

  • بشكل تلقائي من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، أو عندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو من أطراف خارجية أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته وصيانته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات والمراجعات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات تتناسب مع مشترياتك السابقة. كما قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتحسين خدماتنا وتطويرها بما يتناسب مع احتياجاتك.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، بالإضافة إلى عرض إعلانات عن منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا أو على مواقع إلكترونية أخرى، وذلك استنادًا إلى مشترياتك السابقة أو المنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق أو نشاطك داخل خدماتنا.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، والكشف عن أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة، والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا قمت بإنشاء حساب، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم الخدمات بفعالية، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الامتثال للمتطلبات القانونية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها، أو للاستجابة للإجراءات القانونية الرسمية، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، أو للمشاركة في التحقيقات أو الدعاوى القضائية، أو لفرض شروط الاستخدام والسياسات الخاصة بنا، أو للتحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

 

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة ووفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

  • مع Shopify، ومزودي الخدمات، والأطراف الخارجية التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة أنظمة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات، وخدمات الشحن.

  • مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات المناسبة لك. فعلى سبيل المثال، نستخدم خدمات Shopify لدعم الإعلانات المخصصة بالتعاون مع جهات خارجية، استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. ويقوم شركاؤنا باستخدام معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في طلب عدم مشاركة معلوماتك بغرض عرض الإعلانات المخصصة أو التسويق المبني على نشاطك عبر الإنترنت.

  • عند توجيهك أو طلبك أو موافقتك على مشاركة معلومات معينة مع أطراف خارجية، مثل مشاركة بياناتك مع شركات الشحن لإيصال طلباتك، أو عند استخدامك لتكاملات تسجيل الدخول أو أدوات التواصل الاجتماعي.

  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية عند الحاجة.

  • في سياق المعاملات التجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الجهات القضائية أو الحكومية، أو لتطبيق شروط الاستخدام والسياسات الخاصة بنا، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أي أطراف أخرى.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة خدماتنا على منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها.

قد يتم نقل المعلومات التي تقدمها عبر خدماتنا ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف خارجية قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها.

وللمساعدة في حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify، والتي تعتمد على البيانات والمعلومات الناتجة عن تفاعلك مع متجرنا، بالإضافة إلى بيانات التفاعل مع متاجر أخرى ومنصة Shopify نفسها.

ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المتعلقة بتفاعلك مع متجرنا، ومع متاجر أخرى، ومع منصة Shopify.

وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.

ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify.

وبحسب الدولة التي تقيم فيها، قد تتمكن أيضًا من ممارسة بعض حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

 

مواقع وروابط الأطراف الخارجية

قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت يتم تشغيلها من قبل أطراف خارجية. وإذا قمت بالانتقال إلى أي موقع لا يتبع لنا أو لا يخضع لإدارتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسة الخصوصية وسياسة الأمان والشروط والأحكام الخاصة بذلك الموقع.

ولا نقدم أي ضمانات، كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن خصوصية أو أمن تلك المواقع، أو عن دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات المنشورة فيها.

كما أن أي معلومات تقوم بمشاركتها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تنشرها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، قد تكون متاحة لمستخدمي خدماتنا أو لمستخدمي تلك المنصات، دون أي قيود على كيفية استخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف آخر.

ولا يعني إدراج روابط لمواقع أو منصات خارجية في خدماتنا أننا نؤيد أو نوافق على محتواها أو على الجهات المالكة أو المشغلة لها، إلا إذا تم التصريح بذلك صراحةً ضمن خدماتنا.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية تخص الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني في الدولة أو المنطقة التي يقيمون فيها.

إذا كنت ولي أمر أو الوصي القانوني لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليست لدينا أي معرفة فعلية بأننا نقوم بمشاركة أو بيع (وفقًا للتعريف الوارد في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية الخاصة بالأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد أي وسيلة حماية أو نظام أمني يضمن حماية كاملة أو غير قابلة للاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان أمانًا مطلقًا لمعلوماتك.

كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء عملية نقلها عبر الإنترنت، ولذلك ننصح بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة عند إرسال أي معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك، أو تقديم خدماتنا، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

 

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك إذا كان ذلك مسموحًا به بموجب القانون.

حق الوصول إلى المعلومات

قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق الحذف

قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق التصحيح

قد يكون لك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير محدثة نحتفظ بها عنك.

حق نقل البيانات

قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف آخر، وذلك في حالات معينة ووفقًا للاستثناءات المنصوص عليها في القوانين المعمول بها.

إدارة تفضيلات التواصل

قد نرسل إليك رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وفي حال إلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال الرسائل غير التسويقية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلبات الشراء التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الوسائل المتاحة ضمن خدماتنا، أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة:

https://privacy.shopify.com/en

لن نمارس أي شكل من أشكال التمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، وذلك وفقًا لما يسمح به أو يفرضه القانون. كما يمكنك، إذا كان القانون يسمح بذلك، تفويض ممثل قانوني لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وفي هذه الحالة، قد نطلب إثباتًا على هذا التفويض، كما قد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً قبل تنفيذ الطلب.

وسنقوم بالرد على طلبك خلال المدة التي تحددها القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى تتعلق بكيفية جمعنا أو استخدامنا أو معالجة معلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون من حقك الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

نقل البيانات إلى خارج الدولة

يرجى العلم بأننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

وفي حال نقل المعلومات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فسنعتمد آليات نقل معترفًا بها قانونيًا، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي آليات قانونية معادلة معتمدة من الجهات المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة توفر مستوى حماية معترفًا به قانونيًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك عند إجراء تغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذا الموقع، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وإشعار المستخدمين بأي تغييرات عند الاقتضاء وفقًا للقوانين المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر:

الهاتف: +964 770 340 2308

البريد الإلكتروني: saefalsaad@gmail.com

العنوان:
ساعة بغداد، Fairview Park 44126،
بغداد 44126،
العراق.